Dokumentation – Stellenwert in Unternehmen

Die technische Dokumentation ist ein wichtiger Teil in vielen Unternehmen. Denn der Austausch mit Entwicklern, Anwendern und Kunden verläuft über die Dokumentation. In vielen Tätigkeitsfelder nimmt die Arbeit an Dokumenten den Hauptteil der Arbeit ein, selbst bei technischen Entwicklern.

Dabei erstellt man Dokumente oft sehr zeitaufwendig und es verläuft mit einfachen aber fehlerträchtigen Techniken wie copy-and-paste.

Probleme beim Umgang mit Dokumenten

  • Wiederholen genereller Inhalte
  • unterschiedliche Pflege von generellen und speziellen Inhalten
  • Wiederauffindbarkeit geschriebener Dokumente
  • Aktualisieren alter Dokumente
  • verschiedene Formate z.B. WORD, EXCEL, TXT, HTML
  • unterschiedliche Beschreibungen für verschiedenes Publikum (z.B. Handbuch, Datenblatt, Broschüre)
  • Mehrsprachige Ausgaben

Die Lösung heisst DITA. Nach 3 Jahren Erfahrungen mit DITA, berate ich Unternehmen mit Einführung und Umsetzung.